FAQ

Často kladené otázky (FAQ)

1. Objednávka a platba

❓ Jak mohu objednat klimatizaci nebo tepelné čerpadlo?
Objednávku můžete provést přímo na našem e-shopu. Stačí si vybrat produkt, vložit ho do košíku a dokončit objednávku podle pokynů.

❓ Jaké způsoby platby nabízíte?
Přijímáme platby kartou i na dobírku.

❓ Nabízíte možnost splátek?
Ne

2. Doprava a dodání

❓ Jak dlouho trvá doručení objednávky?
Dodací lhůta závisí na dostupnosti zboží. Obvykle se pohybuje mezi 2 až 5 pracovními dny.

❓ Kolik stojí doprava?
Doprava je zcela zdarma.

3. Instalace a servis

❓ Nabízíte montáž zakoupených klimatizací a tepelných čerpadel?
Ano, poskytujeme profesionální montáž našimi certifikovanými techniky.

❓ Jak si mohu objednat montáž?
Montáž můžete objednat přímo při nákupu nebo nás kontaktovat pro domluvu termínu.

❓ Poskytujete záruční a pozáruční servis?
Ano, zajišťujeme jak záruční, tak pozáruční servis na všechny námi prodávané produkty.

4. Výběr správného zařízení

❓ Jaký typ klimatizace nebo tepelného čerpadla je pro mě nejvhodnější?
Neváhejte nás kontaktovat, rádi vám pomůžeme s výběrem podle velikosti prostoru a vašich požadavků.

❓ Jaký je rozdíl mezi split a multisplit klimatizací?
Split systém obsahuje jednu vnitřní a jednu venkovní jednotku, zatímco multisplit umožňuje připojení více vnitřních jednotek na jednu venkovní.

❓ Jaká je životnost klimatizací a tepelných čerpadel?
Správně udržovaná klimatizace nebo tepelné čerpadlo může sloužit 15–20 let.

5. Reklamace a vrácení zboží

❓ Jak postupovat v případě reklamace?
Pokud se vyskytne problém, kontaktujte nás s popisem závady a my vám sdělíme další postup.

❓ Mohu zboží vrátit, pokud mi nebude vyhovovat?
Ano, zboží lze vrátit do 14 dnů od doručení, pokud je nepoužité a v původním obalu.

6. Kontakt a podpora

❓ Jak vás mohu kontaktovat?
Můžete nám zavolat, napsat e-mail nebo využít kontaktní formulář na našem webu.